Envios e Devoluções

Informação de Envio

Envios dentro de Espanha

Trabalhamos com a empresa Nacex para todos os envios em Espanha:

• Espanha peninsular: 7 €
• Ilhas: 12,50 €

Processamento e tempos de envio

O tempo de preparação da encomenda pode variar, sendo atualmente de aproximadamente 1 semana.

Os envios são realizados apenas em dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados).
Se realizar a sua encomenda durante o fim de semana ou num dia feriado, o processamento começará no dia útil seguinte.

Os prazos de entrega podem variar consoante a localização e os produtos solicitados.

Condições gerais de envio

• As tarifas de envio são calculadas durante o processo de compra.
• Trabalhamos com a Nacex para envios nacionais.
• Os preços não incluem impostos nem taxas adicionais.
• As promoções de envio gratuito não são acumuláveis com outras ofertas.

Informação adicional importante

• Condições meteorológicas adversas podem provocar atrasos na entrega.
• Não podemos garantir entregas urgentes em situações climáticas extremas.
• Em épocas de calor, não recomendamos pedir produtos sensíveis como o chocolate, já que não oferecemos embalagem especial para evitar a sua deterioração.
• Reservamo-nos o direito de substituir produtos por outros de igual ou maior valor, se necessário para garantir a entrega.

Apoio ao cliente

Se precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida, pode escrever-nos para:
geral@gottmix.eu

O tempo de resposta é de 1 a 5 dias úteis.

Aviso importante sobre o calor

Tenha em consideração que as nossas encomendas não incluem isolamento térmico nem sistemas de refrigeração.
Se reside numa zona com temperaturas elevadas, recomendamos que verifique o clima antes de efetuar a sua compra e que recolha a encomenda o mais rapidamente possível após a entrega para evitar que os produtos derretam.